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舞钢公司疫情期间的线上服务照样两不误

  ”刘经理,你想要的所有“宝贝”都已经高质量地从生产线上拿走了。看,这是“准备好了”的场景!3月11日10: 00左右,在河钢舞钢航运网站,河钢舞钢营销人员刘和春雨浙江通过微信视频链接为远在浙江的高端客户工作。
 
  自疫情爆发以来,“流行”在线云视频的营销已成为河钢舞钢营销人员的常态。
 
  今年年初以来,面对疫情的不利影响,我们通过互联网积极与客户沟通并签订合同,在营销“疫情”线上为客户提供细致周到的“云”服务。其中,2月份,河钢销售舞钢分公司接受合同15.1万吨,完成计划目标的101%,进一步优化了合同结构。总共有17.6万吨钢板被解冻和装运,占月度计划的109%,比去年同期增长12.1%,为近年来的最高水平。销售单价继续保持同行行业领先水平。
 
  “见面并交谈”到“云视频”
 
  2月28日,河钢销售部舞钢分公司西南和西北地区的业务员范林豪一大早就来到办公室,打开电脑查看合同进度,将合同交货细节发送给客户,通过“视频”与客户沟通,并与客户协调解决高科技产品优先交货的紧急问题.
 
  新型冠状病毒河钢舞钢疫情爆发以来,营销系统严格执行上级指示和部署,认真开展疫情防控,确保一切安全。与此同时,它在合同跟踪、收款和交付等各种服务方面的努力并未松懈。
 
  1月份,一家国内风电设备制造商与河钢舞钢签订了一份10622吨高难度风电用钢的供货合同,交货日期为2月底。由于疫情的影响,钢板的交货受到限制。随着生产的顺利进行,产线,库存每天都在增加。范林豪看在眼里,急在心里。在做好自己防疫工作的前提下,从春节假期的第二天到2月底,他坚持每天在办公室和生产单位跟踪了解合同的进展情况,通过“云视频”与客户沟通,提供良好的沟通服务。在视频中,他向客户逐一展示了生产检验和成品库里堆放钢板的情况,并与客户进行了深入沟通。为了加快交货进度,他多次与客户沟通,推动资金归集和车辆交付,及时与产线沟通,尽力满足客户的个性化需求。
 
  2月28日范林豪上午6: 00进厂,与客户进行“云视频”沟通,配合产线发货,取回发货明细,在线为客户解决技术问题.直到晚上9: 00,当他看到所有的10,622吨(651,374吨)的合同都被清除时,他非常兴奋,他制作了一个新闻视频并发送给客户。很快,顾客给了他一个大大的“牛”答复。
 
  “在疫情期间,许多“见面和交谈”活动都变成了“云视频”,这不仅让客户感受到我们的努力,也加深了双方的关系!”谈到与客户进行为期一个多月的“云视频”交流,范林豪,激动之情溢于言表。
 
  “面对面”改为“屏幕对屏幕”
 
  “春雨,这个主意不错!”
 
  “年轻人,原始精神!”
 
  “节省了我们很多时间!”
 
  ……
 
  2月20日,河钢舞钢在营销人员刘春雨压缩打包508吨海上风电项目浙江嘉兴1号至“399002)嘉兴1号”微信群的海上风电钢材交货明细及保修电子文件后,业主及制造厂负责人立即回复。
 
  2月初,受疫情影响,钢板交货非常困难。为浙江嘉兴1号海上风电项目生产的河钢舞钢508吨海上风电用钢似乎即将下线。为了避免积压,刘春雨,作为项目的服务经理,不断与客户沟通关于del
 
  和往常一样,客户巴不允许提前收到合同。然而,在流行期间,所有企业的建设、运输和投标都受到影响,所以客户对刘春雨的回复只有三个字:“等一下。”
 
  2月10日,国家下达恢复生产和工作的命令后,刘春雨立即再次与客户沟通了交货情况。经过多次电话和微信沟通,刘春雨想出了一个双赢的解决方案,即从舞钢到南京中转站发货,然后在客户通过网上竞价确认制造厂后,从南京到制造厂发货。这不仅可以缩短交货时间,还可以降低河钢舞钢的淘客压力。
 
  这种方法已被客户认可。刘春雨立即联系南京转运站进一步讨论此事。2月20日,浙江嘉兴1号海上风电项目用一批508吨风电钢成功交付南京。
 
  “从2月20日到3月2日,我们已经为该客户向南京发送了3500吨钢板。今天,客户通过投标确认了制造工厂。从南京到制造厂的交货时间是1到2天,这至少节省了从舞钢到制造厂的10天3月12日,刘春雨通过微信告诉笔者,“在特殊时期,虽然客户服务已经从‘面对面’转变为‘屏幕对屏幕’,但通过努力,我们也赢得了很多客户的赞赏!”
 
  “见面并签名”更改为“在线签名”
 
  孙琰珏,2月份的任务目标是3000吨,实际完成11000吨3月1日7点,消息刚刚在河钢销售舞钢分公司西南西北微信群发布,受到大家的好评。
 
  “阎珏,过剩了很多!它真的是你的!”
 
  "流行病并没有阻止你达到你的水平!"

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